【退款工具】商品退货地址设置能力上线啦！

一、 背景：

经常有商家问，如何设置不同商品，不同退货地址呢？目前的退货地址管理页只能维护店铺的默认退货地址，无法设置商品独立的默认退货地址；针对多仓发货商家，为了降低商家售后处理成本，商品也可以设置专属的退货地址啦！

请查收以下操作指南：

二、 操作指南：

1. 打开 地址管理页面

2. 勾选 开启商品设退货地址

3. 再次发布商品时 就可以设置品维度的退货地址

三、 【重点】退货地址会应用在哪里？

1. 【商品退货地址】和【店铺默认退货地址】会应用在退货协议自动达成场景，什么是退货协议自动达成场景？

a. 【支持7天无理由退货，且买家申请退货在7天内的订单】：对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，且申请退款金额不超过500元且申请运费为0的订单，若买家申请因个人原因退款，平台自动达成退货协议。

b. 「企业网银支付」对公支付场景下，卖家自本退款申请提交之日起30天内，不响应退款申请的，平台自动达成退货协议。

c. 【退货申请超时未处理的订单】：除了以上场景，若买家申请退货退款，商家48小时内不响应退款申请的，平台自动达成退货协议（除分销自动回流外）。

详见《1688超时说明规则》的公告

2. 如果【商品退货地址】和【店铺默认退货地址】都设置了，退货协议自动达成会用哪个地址？

答：如果您商品设置了退货地址，正常情况下平台会优先推送商品退货地址给买家。