阿里巴巴国际站运营经验

运营永远都是选择大于努力
其实做那么久的运营，才真的发现选择比努力重要多了。在我们选择进入一个行业，又或者运营找工作的时候，好的行业，确实事半功倍，而选择一些夕阳行业，又或者非常热门的行业，往往是吃力不讨好，无论是在C端还是在B端。
不断的学习，才是做好运营的关键
工作越久，越发现学习的重要性，尤其运营工作是非常杂乱的，有时候对运营人员的要求非常高。很多企业的运营也要肩负不同的工作，例如美工，文案，甚至视频拍摄，剪辑，等等。而且现在网络技术更新换代非常快，如果没有敏锐的触觉和强大的学习能力，时刻都会有被淘汰的风险。现在阿里的变化也是越来越频繁，很难再有一个一招吃遍天下的现象了。
不要把所有的希望寄托给阿里国际站
阿里国际站并没有你想象的那么神，尤其在现在流量越来越昂贵的现在，投入到国际站的成本必须经过精打细。如果你国际站本来效果就不好，就不要听信客户经理让你开KA,SKA等等。SKA或者KA，只是让你更上一层楼，并不能扭转乾坤。当店铺的转化效果和ROI达到要求，再去考虑这些吧。绝大部分客户经理他们只在乎自己的业绩，并不在乎企业做的好不好。
现在正式说下阿里国际站： 1.国际站自身的流量来源：
阿里自身的流量主要来源于搜索引擎的广告和自己长期积累老用户。前几年听课的时候，阿里的讲师就说到，谷歌70%的广告，都是来自阿里巴巴（到现在竟然还有人以为做外贸只要开国际站就可以了，英文网站是不需要）。而且长期活跃的卖家是超过千万级别的。
从体量来看，阿里国际的流量确实是在所有B端平台上流量最大的。
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2.国际站店铺流量来源：
（这部分比较长，因为流量是运营里面最基础也是最重要的部分，不了解清楚，就没办法梳理整个运营流程）
主要包括几方面：1. 自然流量（免费流量）；2. P4P直通车（付费流量）；3. 活动流量
先说自然流量: 主要是自然排名以及现在千人千面机制带来的流量。
自然排名是由关键词的关联度和店铺的权重决定的。关键词的关联度就是和标题的相关度，包括完全匹配和模糊匹配，正向匹配和逆向匹配。完全匹配就是搜索的关键词完全出现在标题里面。而模糊匹配就是系统根据搜索的关键词，猜客户想要搜索的内容（有时候客户并不会把搜索词完全拼写出来，又或者出现错拼的情况）。正向匹配就是按从左到右的方向去匹配，逆向匹配则相反。理论上来说完全匹配优先度最高，其次是正向，逆向，最次就是模糊匹配。
但是实际上又不是这样，这里涉及到千人千面和以及店铺权重的因素。
先说下千人千面，在买家第一次搜索，点击了产品。系统就会根据你点击的产品匹配相关的产品给买家，而这个匹配可以是同类型的产品，又或者是同一个卖家的产品。这些因素就在买家搜素相关关键词的时候影响搜索排名。这时候就会变成一个双刃剑，如果买家第一次点击的是你的产品，有可能下次搜索，你的排名会在更加靠前的位置。反之，就有可能会在更加靠后的位置。这种情况有在手机端的的表现就尤为明显。
然而现在店铺的权重对自然排名的影响越来越严重了。有时候某些权重高的店铺，即使是模糊匹配，依然会比完全匹配的，但是权重低的产品排名要高。而且这个情况也越来明显了。从这部分看来，阿里国际的SEM功能确实变得越来越弱了。
付费流量（P4P直通车）
现在国际站的直通车推广方式越来越多样化（让你花更多的钱）。目前效果最稳定的效果应该是爆品助推和关键词推广（不过还是根据店铺的实际情况去匹配不同的推广方式）。
爆品助推，以产品的标题为基准，然后系统自动匹配不同的关键词。这种做法，就省去收集关键词和调节关键词出价的工作。但是这种情况下就会出现匹配到不精准的词，这时候就需要有计划里面屏蔽这些不精准的流量（具体查询方法：营销中心-报表-流量报告-搜索词报告，然后选择相应的时间和计划）。每个计划只能屏蔽500个关键词，所以一个计划里面不宜同时推很多的产品，最好不要超过10个。一些重点的关键词可以作为重点推广加进计划里面。
关键词推广作为最精准的推广方式，其功能也不断得到完善，新版的关键词推广可以根据国家，人群进行溢价设置。譬如众所周知印度的流量是最垃圾的，但是询盘数量和点击一直是最多，这部分人会浪费非常多的点击费用，这时候我们可以把这个词的单价出得非常低，然后把你想要推广的国家和人群设置高
溢价。我经常会把底价设为3块，然后其他国家的溢价为300%-400%，这样就可以避免你不需要的人群点击你的付费推广，让更多钱投到你要要的地方。建议大家尽快升级到新版付费推广。
在一年前的时候我曾经做过一些测试，我从谷歌搜索关键词，点击广告进去国际站的里面的产品排名方式。然后发现前5页全是P4P广告，自然排名要到第六页才会出现。这种情况下可想而知付费推广的流量是有多大。不过最近我又上去测试了下，发现这种情况消失了，进去的页面也和我们常见的页面非常不一样，兴趣的朋友可以去看看。
说到付费推广，我不得不说前期的关键词收集和布局，以及发产品，对后面的付费推广来说是非常重要的。有很多运营是为了发产品而发产品，并不会在意关键词归类。导致后面推广变得两难。例如耳机，有入耳式，头戴式，挂式，蓝牙，有线等等。有些运营明知道两种不能同时存在的属性糅合到一个关键词里面。但是主图该怎么办？你放一个，另外一个怎么办？多个不同类型耳机放一起。是否显得图片很拥挤？而且在旧版的关键词推广中，只要你能够匹配到相关度高的关键词，就会自动推广（优先推广并没有什么用）。这种相斥的关键词，或者不相干的关键词出现在同一个标题，以及推广关键词和图片展示的产品不一样的情况下，对产品的转换伤害是非常大的。这种是新手运营经常犯得的错误。
活动流量，这部分其实拉开店铺的差距的非常大一部分因素。
因为活动流量并不是说你想获取就能给你，你有钱也没办法报名活动。因为很多优质的活动是有报名门槛的，好的活动基本要求商家星等级达到3星或以上，有些甚至要求是金品，KA，SKA商家才可以报名。经常会发现自己店铺的曝光和点击都已经是同行优秀，而且你对你自己的内页也是充满信心，但是转换和访客人数一直大幅低于同行优秀。同行优秀的卖家访客数量是你的几倍，即使他们的转换没有你好，但是询盘数依旧会在你之上。这些就是活动里面来的访客数量差距太大，才导致的结果（当然也有可能是类目问题）。